Widerrufs- und Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht (nur für EU-Kunden)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Culturetribe, E-Mail: info@culturetribe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Rücksendungen (für alle Kunden)
Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen sicher fühlen – Sie können die Artikel gerne wie in einem Geschäft anprobieren.
Für eine Rückgabe müssen die Artikel:
im Originalzustand sein
dürfen nur zur Anprobe getragen worden sein
alle Originaletiketten enthalten
frei von Schäden, Flecken oder Gerüchen sein
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Wir empfehlen, unser Retourenportal zu nutzen:
https://culturetribe.de/de-de/pages/returns
3. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung:
erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern
Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wir behalten uns vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und geben eine neue Bestellung auf.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Artikel, die über die Anprobe hinaus getragen wurden
gewaschene, beschädigte oder veränderte Artikel
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
7. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte das Rückgabeverfahren.
8. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder sonstige mittelbare Schäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen.
Hiervon unberührt bleiben gesetzlich zwingende Haftungen.
9. Haftungsausschluss
Unsere Produkte und Dienstleistungen werden „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, soweit gesetzlich zulässig.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass unsere Services jederzeit unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei verfügbar sind.
10. Anwendbares Recht
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt deutsches Recht, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes eingeschränkt werden.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt ebenfalls deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).