Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht (nur für EU-Kunden)

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Culturetribe, E-Mail: info@culturetribe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Alternativ können Sie hierfür auch unser Online-Widerrufsformular nutzen:

https://culturetribe.de/de-de/pages/widerruf-formular

Sie können außerdem das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

Culturetribe
E-Mail: info@culturetribe.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Rücksendungen (für alle Kunden)

Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen sicher fühlen – Sie können die Artikel gerne wie in einem Geschäft anprobieren.

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

  • im Originalzustand sein

  • dürfen nur zur Anprobe getragen worden sein

  • alle Originaletiketten enthalten

  • frei von Schäden, Flecken oder Gerüchen sein

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Wir empfehlen, unser Retourenportal zu nutzen:
https://culturetribe.de/de-de/pages/returns

3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern

Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir behalten uns vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.

4. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und geben eine neue Bestellung auf.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die über die Anprobe hinaus getragen wurden

  • gewaschene, beschädigte oder veränderte Artikel

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte das Rückgabeverfahren.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder sonstige mittelbare Schäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen.

Hiervon unberührt bleiben gesetzlich zwingende Haftungen.

9. Haftungsausschluss

Unsere Produkte und Dienstleistungen werden „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, soweit gesetzlich zulässig.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass unsere Services jederzeit unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei verfügbar sind.

10. Anwendbares Recht

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt deutsches Recht, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes eingeschränkt werden.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt ebenfalls deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Widerrufsantrag einreichen

Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.